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No, non è necessario avere login e password.

È possibile effettuare acquisti senza registrazione.Tuttavia, questa opzione non consente di controllare la cronologia degli ordini. Per gli ordini successivi, le informazioni di consegnadevono essere completate nuovamente.Inoltre non è possibile usufruire di alcuna promozione per i clienti abituali.

Per registrarsi, bisogna cliccare su "Registrazione" e poi su "Registrati". Nel passaggio successivo, è necessario fornire tutti i dati richiesti. Dopo aver confermato la creazione dell'account, verrà inviata un'e-mail con un link di attivazione. Dopo aver fatto clic sul collegamento, è possibile acquistare online.

È possibile apportare modifiche ai dati del proprio indirizzo, dopo aver effettuato l'accesso, fare clic sulla scritta "modifica dati".

L'ordine viene  immediatamente eseguito dopo essere stato effettuato. Non è possibile annullare un ordine. Puoi informare BOK dell’annullamento tramite e-mail – questa informazione fermerà la spedizione se il pacchetto non è stato ancora spedito. Contattaci su: kontakt@lab1.com

La spedizione della merce avviene entro 24 ore lavorative dal ricevimento del pagamento. Le spedizioni tramite corriere arrivano dopo 1-3 giorni lavorativi.

Purtroppo non è possibile modificare ordini già effettuati. Puoi provare ad annullare l'ordine inviando una e-mail all’indirizzo:kontakt@lab1.com con le informazioni sull'annullamento dell'ordine e inoltrare nuovamente l'ordine con i dati corretti. L'invio di un ordine "indesiderato" verrà sospeso se il pacchetto non è stato ancora spedito.

Lo stato dell'ordine è visibile nella cronologia degli ordini per i clienti registrati. Inoltre, i clienti ricevono e-mail generate automaticamente che informano sui seguenti stati: conferma di accettazione dell'ordine e accettazione per l'esecuzione e spedizione dell'ordine. L'ultima e-mail contiene anche informazioni sul numero del Documento di Trasporto del corriere scelto.

Il pagamento della merce può essere effettuato online, tramite e-transfer o carta di credito.

I pagamenti online possono essere effettuati entro 4 giorni lavorativi dall'ordine. Clicca sulla formula nella conferma d'ordine. Dopo 4 giorni lavorativi, se il pagamento non viene effettuato, l'ordine è automaticamente annullato.

Il corrispettivo viene rimborsato entro 14 giorni dalricevimento del prodotto da parte del produttore.

Il corrispettivo viene restituito al numero di conto corrente indicato nel modulo di reso. Se è stato effettuato un pagamento online, restituiremo il denaro sul conto corrente da cui è stato effettuato il bonifico bancario.

Purtroppo, no, non è possibile cambiare un articolo senza eseguire il pagamento. Naturalmente, si può fare un reso della merce ed effettuare un nuovo ordine allo stesso tempo.

Ogni cliente può annullare l’acquisto della merce senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento della spedizione e restituire l'articolo in conformità con i termini indicati dalla normativa. A tal fine, il Cliente dovrà inviare al Venditore una dichiarazione di recesso dal contratto a distanza.

Il Cliente è invitato a restituire o consegnare la merce con la fattura IVA e il modulo di reso originale, all'indirizzo del Venditore entro, e non oltre 14 giorni dalla data di acquisto.

Un reclamo sulla merce può verificarsi a causa di un difetto fisico, che consiste nella non conformità dell'articolo venduto con il contratto, o per un difetto legale.

Per presentare un reclamo, l'Acquirente è pregato di rispedire il prodotto all'indirizzo del Venditore. Il cliente è tenuto ad allegare al prodotto restituito una ricevuta fiscale o una fattura IVA. Inoltre, è necessario compilare il modulo di reclamo (disponibile nel regolamento del negozio) e inviarlo insieme alla merce al seguente indirizzo e-mail:kontakt@lab1.com Se il Cliente presenta il modulo di reclamo via e-mail all'indirizzo:kontakt@lab1.com, riceverà la risposta tramite posta elettronica. Il reclamo verrà preso in considerazione entro 14 giorni dalla data in cui è stato presentato, insieme a una descrizione della causa del reclamo e della richiesta del Cliente.